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一市民投诉夜宵摊扰民,问题解决后却多日凌晨接到城管来电
发于2021-04-30 我有话说评论

日前,南宁的尼先生向多部门反映楼下有夜市摊扰民,谁知问题解决后,4月22日至4月28日,他几乎每天凌晨1点多都接到回访电话。这让他很困扰。

01

多日凌晨接到电话

以为有人恶意骚扰

尼先生是南宁市良庆区天誉花园的住户,去年年底,楼下突然有了一个流动夜市摊点,每天从晚上9点多营业到次日凌晨四五点,他经常半夜被吵醒。

尼先生告诉记者,他每天凌晨5时就要起床上班,那段时间因为楼下的噪声休息不好,曾出现耳鸣,今年4月中旬还住院治疗了。为此,他接连向12319、12345、110等多部门投诉。

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▲出现在尼先生楼下的夜市摊。

4月21日,尼先生发现楼下的夜市摊不见了。22日凌晨1时多,他接到一个自称是城管大队的来电,问是否还有夜市摊扰民,还说巡逻车已在楼下。他起床看到确实如此,便如实反映了整治后的情况。

然而,23日凌晨1点多,尼先生又接到另一个号码打来的回访电话,对方边问还边笑。他便怀疑自己电话被泄露,有人恶意骚扰。

接下来的两天,他睡前就把手机调成静音模式,可醒来发现凌晨时仍有陌生来电。

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▲多日凌晨,尼先生都有接到陌生来电。

02

城管大队晚上巡查

现场进行调查满意度

4月25日,记者依据尼先生提供的电话号码一一拨了过去,其中一个电话接通后,对方称,他们是南宁市良庆区城管大队的工作人员,对尼先生投诉的情况进行整治后,连日来,值班人员巡逻到该处时,都会按照上级的要求,在现场打电话给投诉人调查整治后的情况及满意度。

据尼先生反映,此后,除了26日凌晨没人给他打电话外,27日和28日凌晨1时许,仍有陌生来电。

03

工作方式被质疑

部门表示将改进

尼先生对这样的工作方式提出了质疑:“老百姓是否满意,关键是要看有关部门的整治工作是否落到实处。有关部门可以在正常上班时间进行回访,像这样连续几日凌晨1点多打电话,把一家人吵醒,老百姓能满意吗?”

4月29日,南宁市良庆区城管大队办公室的有关工作人员表示:

这个回访和调查工作确实是他们安排的,也是根据信访部门的要求来做的。出现这样情况,估计是值班巡逻人员的交接工作没做到位。对此,他们向尼先生表示了歉意,并将通知所有巡逻人员不要再在凌晨给投诉人打回访电话。他们将想办法改进这样的工作方式。

[ 此帖被明月天衣在2021-04-30 10:08重新编辑 ]

办事效率确实不错,就是办事的方式不妥,可以以短信的方式通知比较好或者是在白天上班时间。
只看该作者 18楼 发表于: 2021-04-30

回访电话的人有什么错,人家也是按照信访部门要求做而已,哈哈哈
只看该作者 17楼 发表于: 2021-04-30

回访电话的人有什么错,人家也是按照信访部门要求做而已,哈哈哈
只看该作者 16楼 发表于: 2021-04-30

投诉根本解决不了,小区楼下的流动烧烤摊从2020年10月开始投诉了N次都一样,现在还是照样摆,投诉期间真的好多垃圾电话
只看该作者 15楼 发表于: 2021-04-30

看到开头,猜不到结尾……以为是恶习报复骚扰,居然是回访 S;AnpiBM8  
验收整改成效有那么多种方式,居然选择了这种……深刻!
只看该作者 14楼 发表于: 2021-04-30

回访方式可以改为短信询问,再不改进下次被投诉的就是你们城管。
只看该作者 13楼 发表于: 2021-04-30

说实话,这样的工作要求我能理解。虽然真的大半夜给打电话回访确实挺,但起码说明政府在重视群众心声,也在落实作为!但现在“客户”的问题是解决了,就是感受不佳。所以考核员工绩效和作为用别的办法吧
只看该作者 12楼 发表于: 2021-04-30

从另一面来讲,城管也不容易啊,凌晨了还要做满意度调查
只看该作者 11楼 发表于: 2021-04-30

人家城管也是打电话证明他们工作了,要不然工作了有人恶意投诉怎么办
只看该作者 10楼 发表于: 2021-04-30
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