“我起晚了，没赶上火车咋办？”

早点起啊亲！

尤其是节假日出行高峰

错过火车可能每个人都会遇到

怎么办呢？

是改签还是退票？

你关心的问题都在这里

暑期出行必看！

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（以下规则不适用于广深港高铁香港段）

1

哪些车票可以改签？

距离发车前30分钟以上

发车前30分钟以上，且没有换取纸质车票可直接在线办理改签手续。

⑴ 出发地不能改，修改目的地需提前48小时更改；

⑵ 开车前48小时以上，可以改签预售期内的其他列车。

距离发车不到30分钟

发车不到30分钟，只能在车站窗口办理退改签手续。

发车之后

发车后的车票可在票面发车站改签窗口办理改签，但必须以铁路有运输能力为前提，即只能改签当天其他有票车次。

⑴ 开车后改签的车票不退；

⑵ 已经办理过改签的车票，不能再办理改签；

⑶ 改签只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

2

改签手续费怎么算？ 新车票票价＜原车票时

改签后票价小于原车票时，退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费：

新车票票价＞原车票时

原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；

原车票是在线支付或在窗口使用银行卡购票的，支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票的账户。

⑴ 开车前48小时至15天内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；

⑵ 改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

3

如何获取改签报销凭证？纸质版火车票就具有发票属性，可用于报销。

办理改签、变更到站、退票之日起10日内，凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件到车站窗口索取退票费报销凭证。

改签的常见问题

Q：已经改签过的车票，最后没赶上火车，还能窗口改签吗？

A：不可以，一张车票只能办理一次改签。

Q：改签后的车票可以办理退票吗？

A：车票改签后，如行程有变，可按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

Q：火车晚点导致赶不上换乘高铁怎么办？

A：在晚点车站可以退后续列车车票，不收退票费。注意只能在晚点车站。

Q：挂失补车票可以办理退改签吗？

A：挂失补车票不能办理改签、变更到站，但可以退票。