相信很多人都有过这样的经历，在商店买东西结完账，工作人员就告诉你可凭小票在店内抽奖，而且幸运大奖价值不菲。但是广西的郑先生却因为抽奖，中了商家的骗局。于是向《交广大家帮》栏目组求助。

郑先生

那天我逛街消费之后，商家说我可以抽奖，最后我抽到一等奖，只需要支付8%的手工费，就可以任意带走柜台里的一块玉，我当时很高兴就选了一块金镶玉，但是回家之后我越想越不对劲。

据郑先生描述，他在广西某旅游点一家名叫“东巴民族文化馆”的纪念品店选购了一件39元的商品后，被店员引导到店内二楼的玉石珠宝柜台进行结账。结账时，店员告诉郑先生，店里正在搞活动，顾客可凭购物小票享受了一个珠宝抽奖的活动。于是郑先生摸箱子进行了一次抽奖，然而并没有抽到奖品。这时，店员又说可以让他再抽两次。终于，郑先生抽到了“一等奖”，并戴上了一根由店内提供的“幸运”红色手绳。

郑先生

店员说这个一等奖，3000个人里只有1个人能抽到，旁边还有一个牌子也是这样写，我想拍几张抽奖的照片做证，他们却不给我拍。

在郑先生“中奖”后，店员兴奋地告诉他，一等奖非常罕见，奖品是可以在店内任意挑选一款玉石，并支付玉石价格8%的手工费，就可以把玉石带回家。为了证明玉石的价值，店员还特意告诉郑先生，店里所有的玉石都有鉴定证书，没有假货。最终，郑先生选了一块标价一万九的金镶和田玉挂件，并付了1591元的手工费。

回到家里，郑先生看着自己花了1591元“手工费”得到的金镶玉“大奖”，回想起店员说“你手气那么好，要不要再抽几次，说不定还有惊喜”，越想越不对劲。

第二天一早，郑先生再次来到店里，表示想要退掉这个“大奖”礼品，然而，店员态度发生了180度的转变，一改抽奖时的热情，并指着收据上手写的“无质量问题可换不退”，拒绝了郑先生的退货要求。

接到郑先生求助后，记者陪同郑先生再次来到东巴民族文化馆进行暗访。当一楼的店员认出郑先生后立马向二楼喊了一声“店长”，二楼播放音乐的声音随之变大，记者暗访录音受到干扰。随后，郑先生找到当时给他抽奖的店员，再次要求退款。看到郑先生有人陪同，这一次店员态度又变了，从坚决不能退款，变成了要先打电话问一下负责人。面对记者询问抽奖规则、玉石鉴定机构等问题，店员开始不耐烦起来。

这时，一个男子从柜台旁边走来，直接拿出手机对郑先生说，只要记者删除暗访录音，就把钱退给郑先生。记者询问该男子是何身份时，该男子态度变得更强硬，还威胁道：“你别管我是谁，我知道你肯定偷偷录音了，把录音删掉，我就给他退钱，不然就不用商量了，就算找警察来也解决不了！”说罢，男子把微信扫一扫退出，手机倒扣，拍在柜台上。此时店员也对退款的事闭口不提了。

经过二十分钟的僵持，最后双方协商一致后，郑先生拿到了1591元的退款。

温馨提醒

商家利用抽奖的方式，引导消费者进行有奖式消费的情况并不少见，这也是很多珠宝商店常用的套路。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条规定，经营者进行有奖销售不得存在下列情形：

（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；

（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；

（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。

消费者在遇到“幸运”落在头上时，总是容易产生冲动，从而冲动消费。遇到这样的抽奖活动时，我们一定要注意分辨是不是消费陷阱，如果已经被骗，可以拨打12315消费者投诉举报专线来维护自己的合法权益。