经初步核查，涉事电梯制造单位是沈阳博林特电梯股份有限公司，使用单位是湛江市橄榄园物业服务有限公司，维保单位是湛江市立石机设备安装有限公司，电梯于2014年12月15日投入使用。经初步判断，事发时是电梯制动器故障，详细原因正在进一步调查中。

• 2020年7月29日，广东深圳罗湖一小区业主罗先生遇到电梯故障。电梯突然失速，两三秒就冲顶了。罗先生撞到电梯顶部灯架，然后摔倒在地。意外发生后，罗先生打电话给家人求助。随后，救援人员将其救出并送医。

• 2020年12月4日，安徽合肥市某小区，一女子乘坐的电梯忽然从1楼升至31楼，直接撞向了楼顶的楼板，整个电梯轿厢顶被楼板撞塌，砸向该女子。随后，重型地震救援专业队使用生命探测仪精准凿墙，被困女子成功获救。

• 2017年4月8日，广东河源市一小区发生了电梯冲顶事故，在不到3秒的时间里，电梯从6楼直冲到18楼，造成电梯中一名女子脑震荡，并有多处骨折。

深圳市特种设备安全检验研究院工程师刘金源表示，电梯发生冲顶，一般涉及两种情况，“第一种是电梯装置方面的问题，如果电梯系统发生故障，检测不到信号，可能就会发生冲顶现象。第二种是机械方面的，比如制动器出现问题，同样也会引发冲顶现象。”被困电梯该如何自救？

• 若突然被困在电梯中，应利用电梯内的电话、警钟、对讲机、手机等设备求救，切忌自行扳动电梯设备。
• 若无法联络外界，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，不要频繁踢门拍门，保持体力等待营救。
• 如遇到电梯下坠或冲顶，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可停止继续下坠。
• 如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使人不至于因重心不稳而摔伤。
• 电梯下坠时，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，借用膝盖弯曲可承受更大重击压力。